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FAQ

LIVE AU CAMPO

J’ai acheté des places pour le concert de BETH HART  et je vois qu’il est annulé : comment cela va se passer pour mon remboursement ?

BILLET ACHETE SUR LIVE-CAMPO.COM ou sur SEETICKETS.COM

Modalités : remboursement par virement bancaire au nom de Seetickets, sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté.

BILLET ACHETE SUR LE RESEAU FRANCE BILLET

ACHAT EN MAGASIN (FNAC, CARREFOUR, GÉANT, MAGASINS U, INTERMARCHÉ…)


Modalités : remboursement sur présentation du justificatif (billet) au point de vente dans lequel il a été acheté.
Plus d’informations : https://www.francebillet.com/billet-sortie/service/information-annulation-report-4764767909033145280-lt.htm

ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU FRANCE BILLET)

Modalités : les billets achetés en ligne et retirés (ou non) en magasin ou reçus par courrier postal et les détenteurs de
e-tickets doivent formuler leur demande en ligne via la plateforme : https://annulation.francebillet.com

A noter : un email contenant vos éléments de connexion vous sera adressé au préalable.
Plus d’informations : https://www.francebillet.com/billet-sortie/service/information-annulation-report-4764767909033145280-lt.htm

BILLET ACHETE SUR LE RESEAU TICKETMASTER

ACHAT EN MAGASIN (LECLERC, AUCHAN, CULTURA)

Modalités : remboursement sur présentation du justificatif (billet) au point de vente dans lequel il a été acheté

ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU TICKETMASTER) E-TICKET ET M-TICKET (BILLETS DITS « ÉLECTRONIQUES »)

Si votre commande est constituée de billets électroniques e-ticket ou m-ticket, veuillez remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien : https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000141513

SI VOUS AVEZ ACHETÉ VOS BILLETS SUR INTERNET ET QUE VOUS N’AVEZ PAS ENCORE RETIRÉ VOS BILLETS EN MAGASIN, VEUILLEZ REMPLIR LE FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT DISPONIBLE EN CLIQUANT SUR CE LIEN: https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000142853

BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET ET RETIRÉS EN MAGASINS OU REÇUS PAR VOIE POSTALE (BILLETS DITS « PHYSIQUES »).

Veuillez imprimer et compléter le formulaire d’annulation disponible en cliquant sur ce lien puis nous le faire parvenir en joignant vos billets originaux (copies non acceptées) à l’adresse suivante :

 

TICKETNET REMBOURSEMENT   |   CHALLENGE 92   |   101 AVENUE FRANÇOIS ARAGO   |   92017 NANTERRE CEDEX

SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS MERCI DE CONTACTER : CONTACT@LIVE-CAMPO.COM
En quoi consiste le pass sanitaire ?

Conformément au projet de loi de sortie progressive de l’état d’urgence, le festival a pour obligation de mettre en place le pass sanitaire. Ainsi, grâce à l’application Tousanticovid et notre partenaire billetterie, nous pourrons tous nous retrouver en sécurité sans prendre de risques de contamination. Par ce procédé, nous veillons à ce que l’entrée au Campo Santo se fasse le plus rapidement possible et sans danger.

Un test PCR ou ANTIGENIQUE de moins de 48h est accepté.

A ce stade, le pass sanitaire ne concerne pas les mineurs.

Plus d’informations ici

 

J’ai acheté mes places en placements libres avant le 21 mai 2021. le festival étant revenu en assis numéroté comment cela va se passer pour moi ?

Vous n’avez rien à faire jusqu’à votre arrivée au festival où une file dédiée sera mise en place et nous vous réservons les meilleures places disponibles.

Notre entreprise souhaite acheter des billets pour son C.E. : qui dois-je contacter ?

Merci de contacter cette adresse directement :

CE@FESTIVAL-LESDEFERLANTES.ORG

Nous n’avons pas achetés nos places en même temps et nous souhaitons être à coté est ce que cela est possible ?

Malheureusement, il est impossible de revenir sur le placement qui vous a été attribué lors de votre achat.